ソフトバンク解約料に納得できずゴネた話

契約

格安SIMを使って携帯料金を安くするんだ!

ということでこれまで利用していたsoftbankのiPhone5を解約することにしました。
これまで月々6500円くらいかかっていたのが1700円くらいに抑えられるので、すぐに乗り換えようと決断しました。

ただ私はSIMフリー版のスマートフォンを持っていなかったので、裏ワザを使って何とかsoftbankのiPhoneをMVNOで利用しようとしました。

まぁ大失敗に終わってんですけどね(笑)
SIMフリーとかMVNOについても解説してありますので、良かったら見て下さい。

iPhone5のファクトリーアンロックを依頼して約1年経過・・・

しかし私の失敗はこれだけではありませんでした・・・。
softbank解約の時も一悶着あったのです。今思い出しても悔しい、ぐぬぬ・・・。

解約料が発生しますがよろしいですか

softbankのカスタマーコールセンターに解約の旨を伝えたところ、上記のことを言われました。

えっ!?ちょっと待ってなんで??

まさに寝耳に水。
もちろんキャリアには「2年縛り」というものがあるということは知っていました。
ただ私が思っていた2年縛りとは、契約してから2年経てばOKというものだったのです。

本当の「2年縛り」というのは、契約した月から2年ごとに契約更新月があって、その月に解約をしなければ解約料がとられてしまうということ。

いやそれっておかしくない?なんで解約する月まで指定されなきゃいけないの?
というかそもそも契約時にそんな説明受けてないんですけど!!

と電話の向こうの人に訴えてみたところ、
「契約時に実際のところどのような説明があったのかは私では分かりかねますので、契約した店舗に行って下さい」と言われてしまいました。

はぁ。まじかぁ。9500円とか安くねえよ。しかも税抜だし・・・。

と思いつつも、仕方なく契約店に行ってみることに。

ゴネてゴネてゴネた

契約店で解約の旨を伝えました。
契約の時2年契約の説明など受けていないし、途中解約に伴う違約金の話も当然知らないということもきっちり伝えました。

するとsoftbank側は「当店では契約更新月に関わることは絶対にご説明をしております。」の一点張り。だからしてないんだって。

結局、言った言ってないの水かけ論になってしまって全く埒が明きませんでした。
何か証拠になるようなものが家にあるかもしれないと思い、一旦に戻ってから契約時にもらった書類を探してみることに。

見つけました!逆転を掴み取れる可能性のある一枚の紙を!

チェックシートを発見

私がiPhone5に機種変更をした時に、店員側がiPhoneの注意事項や契約内容の説明をする際に使っていたチェックシートを見つけたのです。

そのチェック内容の中には契約更新月に関わる項目もあり、何故かそこだけレ点が打たれていなかったのです。

見つけた!これで勝てる!!・・・かもしれない!!
と可能性に期待しながらもう一度softbankへ行って、紙を見せつけました。

それでも「なぜその時の販売員がここだけレ点を打たなかったのかは不思議ですが、必ずお伝えしてあるはずです。」とsoftbankは言う。

「はぁ!?いや、レ点を打っていないってことは説明はしていないって普通は考えますよね?」と私は反論する。

「契約書には更新月に関わることが記載されていますし、契約書サインの時にご説明はしているはずです」

・・・。

結局話は平行線に。だから説明は受けてないんだって!!

高い勉強代だった

softbankの不親切な対応にはもう呆れてしまって、早々にsoftbankと縁を切りたいという気持ちが強くなってきました。

さっさと解約してしまわないと無駄に通信料を取られてしまうし、もうsoftbankと契約している意味がないので、違約金を支払って解約することにしました。
これからは何か契約を交わすときは、契約更新月とかその他諸々お金が発生するところはきちんと確認することにします!

だいたい契約更新月なんて悪習はやめた方が良いでしょう。ある程度の長い期間契約をしていた人が更新月を逃せば違約金を取られるなんておかしいでしょう。
金をむしり取ってやろうって魂胆が見え隠れしている気がします。というか丸見えなのか?
ちなみにこれを最初に始めたのはauで、それからどの会社も真似したらしい。auよ、余計なことを。

それにしてもsoftbankはひどい企業だ。これ以降はsoftbank関連の会社とはなるべく関わりを持たない様にしています。
softbankは色々と悪評が立っていますが、こういったことがあるからなのでしょう。
こんな傲慢な企業、そのうち痛い目みるぞ・・・!それまで見守ってやる・・・!笑

でもsoftbank関連の会社なんてたくさんあるから、私も知らないところでsoftbankにお金を落としているんだろうなあ。
嘆かわしいことです。ぐぬぬ。

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